Cambios y Devoluciones

Cuándo se puede solicitar un cambio o devolución
Todos los productos vendidos en Cintas Industriales cuentan con garantía de cambio o devolución según la falla reportada. Tenés hasta con 10 días corridos desde la fecha en que recibiste el pedido para pedir un cambio o devolución. Luego de recibir tu solicitud, esta será analizada para ayudarte a rectificar el problema, siempre y cuando el producto presente las mismas condiciones en las que fue recibido o comprado (sin uso lógico y en el embalaje original).

Los siguientes son los cambios o devoluciones permitidos:

  • Cambio por desperfecto: reemplazamos el producto defectuoso por uno igual o nos haremos cargo de su reparación.
  • Fallas en la impresión
  • Rotura o mal funcionamiento de los herrajes  

Es posible que Atención al Cliente rechace el cambio o la devolución luego de analizar el producto devuelto. Posibles causas:

  • Ausencia de defecto (no fue constatado el daño indicado por el cliente)
  • Indicios de uso inadecuado.
  • Indicios de daño accidental.
  • Desgaste natural por el uso.
  • Arreglo realizado de forma particular

 

Costo de un cambio o devolución
El costo de un cambio o devolución será acordado con el cliente seguro el caso. 

Cómo realizar un cambio o devolución
Se debe solicitar el cambio o la devolución enviando un correo electrónico a ecommerce@cintasindustriales.com con los siguientes datos: 

  • Número de Pedido.
  • Nombre Completo del Comprador o Razón Social 
  • DNI o CUIT 
  • Número de teléfono fijo (código de área y número).
  • Número de teléfono celular (código de área y número).
  • Descripción del problema.

Nos comprometemos a buscar la mejor y más rápida solución. El tiempo de reposición será a pactar. 

Preparar el producto para que sea despachado o retirado
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Tené en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:

  • Siempre utilizá el embalaje que recibiste de Cintas Industriales o uno similar.
  • Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja o como te fue entregado.
  • Si te enviamos una guía de correo a imprimir, no olvides pegarla en el exterior del paquete correspondiente. Si es retiro sin guía, el correo se contacta con vos para coordinarlo.