Cuándo se puede solicitar un cambio o devolución
Todos los productos vendidos en Cintas Industriales cuentan con garantía de cambio o devolución según la falla reportada. Tenés hasta con 10 días corridos desde la fecha en que recibiste el pedido para pedir un cambio o devolución. Luego de recibir tu solicitud, esta será analizada para ayudarte a rectificar el problema, siempre y cuando el producto presente las mismas condiciones en las que fue recibido o comprado (sin uso lógico y en el embalaje original).

Los siguientes son los cambios o devoluciones permitidos:

• Cambio por desperfecto: reemplazamos el producto defectuoso por uno igual o nos haremos cargo de su reparación.
• Fallas en la impresión
• Rotura o mal funcionamiento de los herrajes  

Es posible que Atención al Cliente rechace el cambio o la devolución luego de analizar el producto devuelto. Posibles causas:

• Ausencia de defecto (no fue constatado el daño indicado por el cliente)
• Indicios de uso inadecuado.
• Indicios de daño accidental.
• Desgaste natural por el uso.
• Arreglo realizado de forma particular

Costo de un cambio o devolución
El costo de un cambio o devolución será acordado con el cliente seguro el caso. 

Cómo realizar un cambio o devolución
Se debe solicitar el cambio o la devolución enviando un correo electrónico a ecommerce@cintasindustriales.com con los siguientes datos: 

• Número de Pedido.
• Nombre Completo del Comprador o Razón Social 
• DNI o CUIT 
• Número de teléfono fijo (código de área y número).
• Número de teléfono celular (código de área y número).
• Descripción del problema.

Nos comprometemos a buscar la mejor y más rápida solución. El tiempo de reposición será a pactar. 

Preparar el producto para que sea despachado o retirado
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.

Tené en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:

• Siempre utilizá el embalaje que recibiste de Cintas Industriales o uno similar.
• Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja o como te fue entregado.
• Si te enviamos una guía de correo a imprimir, no olvides pegarla en el exterior del paquete correspondiente. Si es retiro sin guía, el correo se contacta con vos para coordinarlo.