Cuándo se puede solicitar un cambio o devolución
Todos los productos vendidos en Cintas Industriales cuentan con garantía de cambio o devolución según la falla reportada. Tenés hasta con 10 días corridos desde la fecha en que recibiste el pedido para pedir un cambio o devolución. Luego de recibir tu solicitud, esta será analizada para ayudarte a rectificar el problema, siempre y cuando el producto presente las mismas condiciones en las que fue recibido o comprado (sin uso lógico y en el embalaje original).
Los siguientes son los cambios o devoluciones permitidos:
- Cambio por desperfecto: reemplazamos el producto defectuoso por uno igual o nos haremos cargo de su reparación.
- Fallas en la impresión
- Rotura o mal funcionamiento de los herrajes
Es posible que Atención al Cliente rechace el cambio o la devolución luego de analizar el producto devuelto. Posibles causas:
- Ausencia de defecto (no fue constatado el daño indicado por el cliente)
- Indicios de uso inadecuado.
- Indicios de daño accidental.
- Desgaste natural por el uso.
- Arreglo realizado de forma particular
Costo de un cambio o devolución
El costo de un cambio o devolución será acordado con el cliente seguro el caso.
Cómo realizar un cambio o devolución
Se debe solicitar el cambio o la devolución enviando un correo electrónico a ecommerce@cintasindustriales.com con los siguientes datos:
- Número de Pedido.
- Nombre Completo del Comprador o Razón Social
- DNI o CUIT
- Número de teléfono fijo (código de área y número).
- Número de teléfono celular (código de área y número).
- Descripción del problema.
Nos comprometemos a buscar la mejor y más rápida solución. El tiempo de reposición será a pactar.
Preparar el producto para que sea despachado o retirado
Es importante que el producto que envíes esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo.
Tené en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:
- Siempre utilizá el embalaje que recibiste de Cintas Industriales o uno similar.
- Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja o como te fue entregado.
- Si te enviamos una guía de correo a imprimir, no olvides pegarla en el exterior del paquete correspondiente. Si es retiro sin guía, el correo se contacta con vos para coordinarlo.